Professionelle eCommerce-Lösung
Der Weg zum rentablen Onlineshop kann lang und steinig sein. Wer die Fallen kennt und Fehler vermeidet, der hat auch Erfolg. Professionelle Shop-Software, reibungslose Shop-Verwaltung und durchdachtes Search-Marketing ebnen den Weg zum erfolgreichen Onlineshop.
Shop-Software
Mit der Auswahl einer professionellen Shop-Software legen Sie den Grundstein für Ihren Erfolg im eCommerce. Eine „Shop-Software von der Stange“ hilft dabei nicht weiter. Denn dafür sind die Anforderungen an Schnelligkeit und Verfügbarkeit der Shop-Software heute einfach zu groß.
Shop-Verwaltung
Die Aufgaben bei der Shop-Verwaltung sind vielfältig, und der Aufwand muss möglichst minimiert werden. Rechnungs- und Mahnwesen, Lager- und Versandlogistik und die Kundenverwaltung müssen sich „auf einen Blick“ verwalten lassen - auch ohne nachgelagertes Warenwirtschaftssystem.
Search-Marketing
Wenn Ihr Onlineshop erstmals die Pforten öffnet, dann haben Sie noch ein dickes Problem: Niemand kennt Ihren Shop, und vor allem bei den Suchmaschinen sind Ihre Produkte unbekannt. Deshalb müssen Sie eine Marketingplanung entwickeln. Im eCommerce heißt das: Suchmaschinenmarketing (SEM) mit Google AdWords und Suchmaschinenoptimierung (SEO).
Onlineshops mit sitestep24 aus München - Bei uns erfahren Sie, welche professionelle Shopsoftware wir einsetzen, wie Sie die Shopverwaltung effizient bewältigen und mit professionellem Search-Marketing Kunden finden und gewinnen.
Was ist bei einem Onlineshop zu beachten?
In der Planungsphase Ihres Onlineshops sollten Sie sich mit folgenden, nicht minder wichtigen Themen befassen:
Onlineshop - Sicherheit
Eine sichere Shopsoftware vermeidet den Missbrauch/Diebstahl von Kundendaten. Setzen Sie also auf sichere Systeme und lassen Sie die Sicherheit durch Prüfsiegel belegen (TÜV, Trusted eShop)
Onlineshop - Zahlung und Abrechnung
Es sollten unterschiedliche Zahlungsarten (zum Beispiel Kreditkarte, Nachnahme, Rechnung) zur Verfügung stehen. Abläufe wie Kreditkartenclearing, Bonitätsprüfung, Mahnwesen, Inkasso, Gutschriften, Rechnungsversand sollten automatisiert im Hintergrund ablaufen.
Onlineshop - Kundenservice und Support
Immer wieder werden Kunden mit Fragen oder Reklamationen auf Sie zukommen. Das erfordert die Planung von Support-Kapazitäten, zum Beispiel per E-Mail, Telefon, Kontaktformularen, oder zumindest einen ausführlichen FAQ-Bereich.
Onlineshop - Internationaler Handel
Wer nicht nur in Deutschland seine Produkte verkauft, braucht ein mehrsprachiges System. Außerdem sind verschiedene Landes-Währungen und ggf. regionale Bezahlverfahren zu implementieren. Zudem gilt es, länderspezifische Mehrwertsteuerregelungen und die Anforderungen von Exportkontrolle bei Lieferungen ins Ausland zu beachten.
Onlineshop - Gesetzliche Anforderungen
Die Anforderungen an die Einhaltung von Gesetzen rückt immer stärker in das Interesse der Onlinehändler. Denn Wettbewerbs -und Verbrauchervertragsrechte, Sicherheitsstandards, Anforderungen an den Datenschutz oder Export-Kontrollen sind vor allem für Deutschland genau zu beachten und nicht über alle Ländergrenzen hinweg einheitlich.
Onlineshop - Logistik
Alle Logistikprozesse für die Kundenbelieferung im Vorfeld gut geplant werden. Versand, Retouren-Handling und Fracht-Managementmüssen effizient organisiert sein.
Onlineshop - Automatisierung
Gerade wenn Sie großen Erfolg mit Ihrem Onlineshop haben oder Massenware versenden, dann müssen zum Beispiel Lieferbestände und Rechnungserstellung automatisiert ablaufen auch ohne Anbindung an nachgelagerte Warenwirtschaftssysteme (ERP) oder Kundenverwaltungssysteme (CRM)
